9月28日，记者从黄山风景区获悉，为迎接即将到来的2024国庆假期，景区结合“限量、预约、错峰”要求，分析研判假期中可能遇到的新情况，制订《2024年“十一”黄金周旅游接待工作方案》。同时召开动员会议全面部署，细化工作预案，确保实现安全、有序、优质、高效、文明“五统一”目标。
节前，景区开展了全山安全生产大检查，对换乘车辆进行全面检测，严格落实“一日三检”制度。提前对索道进行检修维护，开展相关景点区域的全面排查，确保基础设施、特殊景点安全防护、安全标识标牌等完好；做好食品安全、防火安全、水电安全等相关工作。
据介绍，随着文旅市场持续火热，黄山秋景已经成为户外登山者的热门之选。为了优化旅游秩序调控，景区就游览、车辆、接待、经营秩序都作出相关部署。完善预测、预约、预警机制，根据天气等情况动态调整日最大接待量及瞬时流量，综合利用网站、官方微信微博、“智游黄山”小程序等平台载体发布景区讯息，最大限度提高游客知晓率和提前预约率；采取提前上岗、提早营运、延时服务等措施，缓解排队压力，提高通行能力。交警部门还提前与黄山市及周边区县交警部门对接落实大车流协作联动应对机制，确保景区交通大动脉畅通。对天都峰、西海大峡谷等热门景点，适时采取远端截流、近端分流、间歇放行等措施，强化客流管控，全力做好安全保障和秩序维护。
此外，景区还深入开展“人人都是迎客松”志愿服务和“优服务强品牌”旅游品质提升行动，加强对一线工作人员和志愿者培训教育，常态开展迎客松党群志愿服务，用好“9+N”志愿服务站点，免费开放管委会大院等机关事业单位停车场供游客车辆停放，组建文艺志愿者服务队在索道等游客集散候乘场所与游客互动，从这些影响游客体验的“关键小事”做起，努力为游客提供精细化个性化亲情化的暖心服务。景区咨询投诉平台和客服中心也以热情严谨的态度，第一时间受理、交办、处理游客咨询、投诉事项，展现景区良好的服务形象。
栏目主编：秦红
来源：作者：封寿炎
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